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当手机短信提示音铃声没有了，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否设置为静音或振动模式，如果是，请调整回来。
2、检查手机的铃声设置，确认是否开启了短信提示音功能，如果没有开启，请在设置中选择开启。
3、尝试重新启动手机，有时候这样可以解决一些临时性的软件问题。
4、检查手机的媒体音量是否调至最低或静音，如果是，请调整至合适音量。
5、确认短信应用是否正常运行或被其他应用干扰，可以尝试清除短信应用的数据或缓存（注意先备份重要短信）。
6、检查手机是否因为电量不足而关闭了一些功能，充电后尝试再次开启短信提示音。
7、如果以上方法都无效，可能是手机系统存在问题，可以尝试恢复出厂设置（注意备份重要数据）。
8、如果问题依然存在，可能是硬件问题，建议到官方售后服务中心寻求专业帮助和维修。
方法仅供参考，如果仍然不能解决问题，建议咨询手机品牌官方客服寻求进一步的帮助。